Esta guía sobre la definición de estándares de Calidad que favorezcan la práctica cotidiana de los servicios de igualdad se enmarca en el proyecto europeo Violeta, de la Red de Cooperación Macaronésica por la Igualdad de Oportunidades.
El objetivo de la guía es ofrecer indicaciones de orientación práctica que faciliten la aplicación de un sistema de Calidad de los Servicios de Igualdad de utilidad para el personal técnico de las Administraciones Locales implicadas en la promoción de la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, así como para las/os responsables políticas/os en el ámbito local, incluyendo en su planteamiento la necesidad de aplicar el enfoque integrado de género en las políticas públicas como garantía de máxima satisfacción, tanto de la entidad promotora, como de las personas usuarias y ciudadanía en general.
El contenido de esta guía se desarrolla con la intención de aportar elementos que permitan definir EL MODELO DE CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE IGUALDAD DE LA RED MACARONÉSICA. Para ello, se estructura en 4 partes y un anexo:
- DEFINICIÓN DEL MODELO DE CALIDAD BASADO EN LA IGUALDAD
- APLICACIÓN DEL MODELO DE CALIDAD E IGUALDAD
- LAS CARTAS DE SERVICIOS
- ESTÁNDARES DE CALIDAD APLICABLES
- ANEXOS